Sık Sorulan Sorular

Kargo Süreci

Kargo ücreti 20 TL’dir.

500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile siparişleriniz en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

İstanbul içi 1 iş günü, diğer illere 2/3 iş gününde kargonuz ulaşmaktadır.

Paketi açılmamış ve kullanılmamış olan siparişlerinizi değiştirebilir veya iade edebilirsiniz.

Hasarlı veya ambalajı açılmış sekilde gelen paketleri kargo elemanına tutanak tutturarak geri gönderebilirsiniz.

Ödeme Süreci

1- Kredi veya nakit ödeme: Kredi kartını tercih ediyorsanız 12 aya kadar taksit olanağı ile ödeme yapabilirsiniz. Taksit sayısı çerçevesinde ödeme aracı kurumumuz çeşitli vade farkları uygulamaktadır.

2- Havale ile ödeme: Firmamıza ait hesap numaralarına siparişin tutarı kadar havale yapabilirsiniz. Havale sürecinde sipariş numaranızı açıklamaya eklemenizi önemle öneririz.

Kapıda ödeme ile ürün gönderimi yapmıyoruz.

Paytr bir ödeme aracı kurumudur ve BBDK onayı ile faaliyet yürütmektedir. Ödeme aracı kurumumuz hakkında bilgi almak için https://www.paytr.com/hakkimizda linkine tıklayabilirsiniz.

Ödeme süreçlerinde en sık karşılaştığımız sorun 3d ödeme sisteminde meydana gelen hatalardır. Genellikle ödeme yapılan karta bağlı olan telefon numarasına şifre ulaşmamakta veya ulaşsa dahi bu şifre gerekli olana girilmemekte.

Bu durum dışında yaşanan bir hata durumu söz konusu ise bize

satis@coccopaper.com adresine mail ile veya 0 533 027 25 55  numaraya telefon ile ulaşabilirsiniz.

Daha hızlı cevap almak için açıksa canlı destek hizmetimizden yararlanabilirsiniz.

Bizi Arayın

Aklınızda sorular mı var?